Das Renaissance Chancery Court liegt im Stadtzentrum von London zwischen der City (Finanzbezirk) und dem West End (Theaterquartier). Die U-Bahnstation „Holborn“ ist vom Hotel aus in einer Minute erreichbar, die Station wird von der Central und der Piccadilly Line bedient. Am ersten Arbeitstag wurde ich von „Idah“ einer Schwedin durch Hotel geführt und den diversen Abteilungsleitern und Mitarbeitern vorgestellt, natürlich konnte ich mir keinen einzigen Namen merken. Am Nachmittag ging es dann zum Portier und zum Doorman sowie in die Abteilung namens „DTS – Delighted to serve“ zum Crosstraining. Als Mitglied von „Marriott International“ müssen die Mitarbeiter in die für Ihre Arbeit wichtigen Abteilungen „reinschnuppern“. Die Crosstrainings sind natürlich ganz unterschiedlich interessant, aber auf jeden Fall ein gute Sache. Zudem hatten wir am zweiten + dritten Tag eine Einführung für neue Marriott Staffs. An der „Orientation“ wurden mit mit den verschiedenen Marken von Marriott und der Firmengeschichte sowie der Philosophie vertraut gemacht. Am zweiten Tag drehte sich dann alles um unser Hotel und den „Renaissance-Brand“. Die ganze Geschichte war unglaublich Amerikanisch, jede Stunde wurde uns eine Videobotschaft von Mister Marriott abgespielt. In jeder zweiten Botschaft betonte er wie wichtig wir alle sind und das wir ein Teil seiner „erweiterter Familie“ sind.
